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文 | 新浪科技 张俊支持:64/128bit🍏系统类型:kaiyun欧洲杯appApp官方下载
每年春节，抢火车票王人是一件难事，互联网公司们也对准这个需求推出了多个抢票软件，高铁管家就是其中之一。
春节期间，不少网友吐槽称，高铁管家在购票时存在着强制紧缚升值处事等现象。甚而在莫得抢到票的情况下，这些升值处事也并不退费，这激发了世东说念主动怒。
当今，高铁管家的母公司活力集团正在冲刺IPO。该公司堪称在中国“一站式详尽出行平台”中位居第二，仅次于携程，但市集份额却仅有1.2%。
另外，活力集团旗下还有一款航班管家也堕入乱收费的旋涡之中。两大支捏家具均激发动怒，活力集团如何讲出IPO故事？
“抢不到票，还要乱收费？”
春节期间，不少网友在新浪旗下黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上反映，高铁管家存在乱收费、率领破钞等现象。
一位网友投诉称，1月24日，他在高铁管家App上抢票，购票历程中并未留意它自动勾选了一个名为“管家省心订”的处事，当抢票失败的期间进行退票，收尾才发现凄惨购买了这项50块钱的处事，而况该处事的金额无法退款。
他认为，该处事在购票历程中默许自动勾选，存在率领破钞看成。而针对此问题，高铁管家App仅以机器东说念主回答搪塞，未提供具体惩办有谋略。
执行上，这类案例不在少数。还有网友示意，他于2月1日使用高铁管家购买邵阳至深圳北的高铁票，在未被平台明晰见知的情况下强行收取了上述处事家具，“统统下了两个订单，共计收取省心订家具用度73元。本日我取消了关系订单，发现退款金额少于支付金额，但愿退还。”
而除了“管家省心订”，高铁管家App还有加快套餐等家具售卖。有网友投诉，我方购买了高铁票和加快套餐，抢票失败只退了钱款但不退加快包用度，条目退还加快包用度而况加强平台管控。
新浪科技看到，黑猫投诉上针对高铁管家的投诉量达5769件，大大宗均为退款关系问题。网友们遍及认为，在并莫得为用户抢到票的情况下，高铁管家应该退还收取的升值处事用度。
另外，新浪科技实测发现，高铁管家在买票时如实存在着涉嫌率领破钞的看成。以2月6日的北京南至上海虹桥的高铁票为例，高铁管家在购票页面优先保举的是紧缚了管家省心订处事的购票方法，而况该购票方法的展示价钱为587元，而12306官方购票方法的展示价钱则为589元。但执行上，第一种购票方法的展示价钱并莫得把要非凡收费42元的“管家省心订”处事的价钱揣测进去，用户在支付时稍不钟情就会被默许购买该处事。
自称“行业第二”，市集份额惟有1.2%
值得留意的是，高铁管家的母公司活力集团当今正在冲刺IPO。
贵寓败露，活力集团确立于2009年，创举东说念主王江曾是好意思团、UC浏览器、e代驾等盛名互联网企业的天神投资东说念主。挑升义的是，好意思团创举东说念主王兴亦然活力集团的推动，甩手IPO前捏股2.28%。
在招股书中，活力集团也败露了高铁管家的生意模式。招股书败露，高铁管家提供从12306的官方在线票务平台以及线下代理处购票的火车票处事。高铁管家不会就提供火车票务处事收取佣金，但一般明白过提供升值处事及会员产生收入。2021年、2022年及2023年以及2024年上半年，高铁管家出售的火车票数目区别约为7850万张、3850万张、8930万张及4740万张，合共产生火车票GMV区别约95亿元、49亿元、123亿元及60亿元。
不错说，通过各式升值处事，高铁管家仍是赚得盆满钵满，但用户们的职权却无法得到保险。除了率领破钞，加快包处事也早已被12306官方屡次辟谣。
日前，中国铁说念科学盘考院首席盘考员单杏花示意，第三方平台的抢票处事包仅仅涨价的一种妙技，通过制酿凯旋率晋升的假象，让游客以为多交钱就能加多抢票凯旋的契机，但执行上凯旋率根底无法保证。
铁路部门此前的测试收尾败露，加钱和没加钱临了的抢票成果并无离别。也就是说，第三方软件加钱抢票仅仅一个噱头，执行上是诈欺游客急于购票的心理来取得非凡收益。
执行上，除了高铁管家，活力集团旗下还有一款名为航班管家的App。而航班管家在黑猫投诉上也领有2206件投诉，相似勾通在紧缚破钞、强制购买省心处事包等等。
招股书败露，活力集团的营收主要来自旅行关系处事、线上营销处事、数据实时期处事三大板块。其中，旅行关系处事孝顺了近九成收入，2024年上半年为2.52亿元，占比为89.5%；而旅行关系处事中包括交通票务处事、商旅经管处事、网约车处事、住宿预订过甚他处事。其中，交通票务处事是其收入支捏，2024年上半年的收入为2.06亿元，占比为73.1%。
也即是，高铁管家和航班管家的订购火车票和机票处事，是活力集团的营进出捏。但这两个支捏家具王人堕入用户的乱收费吐槽之中，这对活力集团冲刺IPO并不是一件善事。
另外，活力集团在行业中的功绩证实也不算优秀。招股书败露，据弗若斯特沙利文的贵寓，活力集团2023年的总往还额为308亿元，在中国一站式详尽出行平台中位居第二，仅次于港股上市公司携程。但尴尬的是，携程的市集份额为31.6%，而活力集团仅为1.2%。
名按序二背后，是活力集团发明了“一站式详尽出行平台”这个比拟次序。而在详尽互联网出行处事提供商中，活力集团的GMV仅名按序十一。
市集份额名次落伍，支捏家具又深陷用户维权，活力集团冲刺IPO之路只怕不会那么凯旋。
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包袱裁剪：郝欣煜 支持:64/128bit🍏系统类型:kaiyun欧洲杯appApp官方下载
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