12 月 5 日，上海网友赵岳（假名）发帖称我方此前在淘宝购物，由于使用体验不闲暇向商家苦求退货退款，被平台驳回。驳回原因系平台收到商家提供的一份"影响商品二次销售"拒收讲明，疑由顺丰快递开具。

淘宝向赵岳提供一张《拒收讲明》暴露，"收件东说念主当着派件员的面开包验货，发现包裹退回机器依然使用，影响二次销售，收件东说念主拒收。特此讲明。"

派件快递员为陆某，收件东说念主为"郁女士"，《拒收讲明》文末刊印的公司斡旋社会信用代码为 91320681660093572Y，经查是南怒放丰速递有限公司启东分公司（下称"南怒放丰公司"），题名公章为"南怒放丰快递有限公司业务专用章"，日历为 2024 年 10 月 30 日，讲明开具东说念主为"袁博"。

赵岳感到猜忌，顺丰快递为什么不错开具"影响二次销售"的拒收讲明。

同期，有网友质疑，商家所提供的《讲明》系伪造，"假的，公章思绪齐盖不住题名。"

赵岳向《正在新闻》示意，"淘宝以此手脚（确认）拒却退款，我以为很奇怪，为啥快递能开这个讲明。"

赵岳向《拒收讲明》中南怒放丰公司进行求证，"他们说莫得这回事，莫得开过讲明，也不刚烈开讲明的袁博。"

最终，赵岳以"产物性量问题"为由向 12315 投诉，11 月 25 日，商家同意退款。

12 月 6 日，南怒放丰公司责任主说念主员陆某向《正在新闻》示意，快递员无权盖印出具讲明。"郁女士"确为站点客户，此前有过货品拒收行为，但莫得向快递员出具拒收讲明，不领路盖印讲明从何而来。

关于讲明开具东说念主为"袁博"，陆某示意公司内查无此东说念主。

对此，《正在新闻》向售卖切割机的淘宝商家筹划公章讲明是否系伪造，暂未获取回报。

12 月 6 日晚，赵岳的淘宝账号被商家建筑"放荡购买"。

12 月 11 日，顺丰方面东说念主士向《正在新闻》示意，顺丰确未出具过相关讲明，提议赵岳报警，顺丰愿全力协助。

《正在新闻》将上述情况向淘宝客服响应，并筹划平台处理糟践者退款判定例则。

淘宝客服示意，每一个订单退款协商齐会由淘宝专员进行公说念、自制的判定，关于盖印讲明会进行核实，现在该订单已竣事，买家已收到退款，无法再次介入。

如需要核实专员判定历程，需再次向淘宝平台提交一份，顺丰方面认定商家公章作秀的书面讲明。

湖南金州讼师事务所邢鑫告诉《正在新闻》，伪造公章行为每每会根据伪造数目、使用情况、对社会的危害进度等身分详细判断情节轻重。

本案中，商家的行为暂不组成造孽，可能违抗《规律解决处罚法》，愉快担相应的行政包袱。

若淘宝平台对此类行为有相应法度，平台有权对此类行为进行处罚。

另外，关于淘宝等电商平台，在细察平台内商家侵害糟践者正当权柄时，应接管必要门径，不然可能承担连带包袱。

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