江南时报讯 贫穷的午后kaiyun体育登录网页入口，客户刘女士面带一点不悦踏入了工商银行港闸支行商业室的大门。

大堂司理看到后，以他那标记性的含笑接待了她，耐性倾听她的诉求。初步了解得知，本来刘女士对我行手机银行的转账名额感到起火，她首次碰到此情况，心中未免有若干不快。

大堂司理在了解情况后，立即展现出他的专科与关心，示知刘女士其在我行属于新用户，为了她的资金安全着思，因此新开卡的额度是默许的2万，并承诺将协助刘女士训诲转账额度，以傲气她的畴前需求。

在携带刘女士调治转账名额的历程中，大堂司理口吻和善，宛如春日的阳光，使东谈主心生和气，倍感舒服。刘女士也逐渐面露含笑，起火安靖舍弃。完成额度调治后，大堂司理并未停步于此，他戒备辩论刘女士是否还有其他业务需求。

基于前期致密周全的管事，刘女士暗意对大堂司理的管事相配招供，并裸清晰办理依期进款的意愿。随后，大堂司理仔细辩论了客户的进款周期，讲明工行进款利率，并携带她在自助柜员机上办理了50万元依期进款。刘女士对卡内存单的表情不太了解，火暴地暗意我方需要的是纸质存单。看到客户的火暴，大堂司理已经保持和善的口吻，含笑地示知她不要火暴，卡内存单是不错换成纸质存单的，刘女士看到大堂司理的漠然，放下了心中的火暴，奴隶着至柜台将卡内存单换成了纸质存单。

令东谈主惊喜的是，次日刘女士再次光临，她暗意原推敲将另外30万元转入他行办理进款的，但昨日大堂司理的优质管事和亲和的同样饬她相配招供，现决定接续在工行办理依期进款。与此同期，大堂司理立地向刘女士携带至网点厚爱东谈主处，进一步增强了客户尊贵感的体验。刘女士喜不自禁，承诺将接续遴选我行进行应允。

与客户同样的艺术在于按序渐进，致密周全的管事不错取得客户的信任与友谊kaiyun体育登录网页入口，要熟谙掌捏基础业务，用含笑和至意去接待每一位主顾，当客户信得过招供并信任管事时，后续的客户改造与营销责任便会自关连词然地张开。（黄栋栋）