易车讯 近日，由《中国汽车商场》杂志社与搜狐汽车攀附附近的2025(第二十届)中国汽车金扳手奖评比效用追究公布。在本次评比中，问界汽车凭借前瞻性的“智享处事体系”与不休千里淀的用户处事施行，荣获新动力品牌组“智享处事奖”，其处事才略与用户认同度得到专科机构与商场的双重认同。此外，问界寰宇12家用户中心荣获“金扳手奖百强质选店”名称，有多位主播荣获“十大主播”奖项，展现了其处事生态的全面实力。

动作国内首个由媒体机构发起并附近的汽车处事专科评比，“中国汽车金扳手奖”二十年来恒久戮力于于打造中国汽车处事的价值坐标系，评比坚抓以“鼓吹中国汽车品牌处事进取”为职责，从专科、体验、立异、品性四个维度，结合产业变革和售后处事职责变化，全面评估主流汽车处事品牌在栽培用户全人命用车周期处事经由中的立异与欺压。

问界这次从广博新动力品牌中脱颖而出，恰是对其“用户自高是公司价值，用户安全是公司人命”中枢价值不雅，以及以智谋运行智享处事体系立异的最好深信。秉抓“尽心全意为用户处事”的成见，问界的“智享处事体系”中枢在于坚抓“既处事好车，又要处事好东说念主”，为用户打造贯串售前、拜托及售后的智享无忧“新豪华”处事体验。

与世界级新豪华当先品牌定位深度契合，问界所诠释的“新豪华”处事，是预思性的智谋、深信性的容许与共情趣的东说念主文三者的深度会通。基于此，问界为用户提供了极具诚意的无忧处事保险，提供45分钟超时免单、漆面毕生质保等6大处事容许，并始创问界用户亲一又节沐日同享全场景说念路解救权力、推出西部自驾游处事保险等。此外，问界还以数智化技巧结束辛劳会诊，开展遮蔽爆胎、碰撞等用车安全场景的全时监测，并通过打造数字化透明车间、7*24小时专属处事群等，将被迫处事造成主动处事，全想法确保用户“用车无忧、出行无忧、处事无忧”。此前，一位问界M9车主在无信号的青海德令哈无东说念主区遇到爆胎险境，借助华为银河通讯系统，成功发起行业首例基于卫星通话的辛劳解救，天真诠释问界以智能科技督察人命的坚毅容许。

智电会通发展时期，问界智享处事体系也得当数字化高出而纠正。通过物联网、IOT平台等技玄妙技，问界买通串联了VHR、VTS、IDS三大平台，并与售后处事OCCS、DMS平台买通，结束了对车辆的及时监护。收尾11月21日，问界累计主动处事关怀用户26.6万次，辛劳会诊从简用户维修时长超44万小时，树立了新豪华处事标杆。

在搭建智享处事体系的基础上，问界还将用户的响应视为最关键的资产。在用户拜托门径，问界行业始创“用户认同才提车”的验收拜托形态，让用户深度参与新车测侦探收，用户认同、惬意才提车，重塑豪华车商场信任体系。公司各个层级以致董事长皆会去到一线用户中心与新老车主、以致是潜在用户进行靠近面的疏浚，并将用户冷漠完善到研发制造中，实在结束“从用户中来，到研发中去，再交到用户手里”。

坚抓“以用户为中心”，恒久是问界汽车用户处事的底层逻辑。为此，问界汽车一方面不休加快拓展渠说念接济，收尾10月26日，问界已在寰宇220多个城市建立了400多家用户中心和700多家体验中心。另一方面，在用户重心可贵的充电补能方面，加快布局，将“用户在那里，处事就跟到那里”的容许落到实处。

恰是硬核技巧实力与极致处事，让问界取得了用户实在的认同。把柄杰兰路发布的《2025年度上半年新动力汽车品牌健康度谋划》效用，问界荣获品牌处事权力惬意度第别称、品牌售后处事才略指数第二名的好收获；同期，问界M9在新动力车型净保举值(NPS)总榜中取得85.2分的高分发达，位居当先位置。

坚抓以用户为中心，问界借助高效高质料的智享处事体系，抓续丰富“智谋重塑豪华”的内涵，于今已赢得杰出90万用户的信托。改日，在“尽心全意为用户处事”成见的素质下，问界将依托雄伟的技巧立异力和不休迭代的智谋处事，抓续为用户带来当先的智谋出行体验，开立异动力汽车的全新田地。

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